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客户关系管理
课程类型:选修课
发布时间:2023-02-17 08:47:05
主讲教师:钱丽萍
课程来源:重庆大学
建议学分:0.00分
课程编码:xtzx2931
第一章 我们和厂商眼中的客户关系管理
1-1客户眼中的CRM (12分钟)
1-2厂商眼中的CRM (9分钟)
第二章 客户,一步一步走近你
2-1你有多少会员卡 (12分钟)
2-2从萌芽到流行 (12分钟)
第五章 私人订制还是概率销售
第六章 一个差评引发的“血案”
第七章 今天,你投诉了么
第八章 我是你的fans
第九章 亲,我们做朋友吧
9-1课程回顾与总结 (12分钟)
9-2做一个nice的客户 (15分钟)